Coșul tău
Nu mai sunt produse in cosul tau
1. Comanda Online
1.1. creare cont (un singur pas): -pentru a comanda produse este necesar crearea unui cont de utilizator al siteului .Navigati in partea drepta a meniului la sectiunea Autentificare utlizator si selctati Cont nou . Aici va trebui sa introduceti, date personale ,adresa de facturare, etc si contul este creat .Daca in orice moment doriti ajutor din partea echipei ARTEBO.ro, nu ezitati sa ne contactati.
1.2. Alegeti produsele: - folosind meniul din stanga, navigati printre categoriile de produse. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra, apasati pe butonul Adauga in cos, pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi. Alegeti cantitatea daca doriti mai mult de un produs.
1.3. Comanda minima este de 50 lei .
1.4. Cosul de cumparaturi: - odata adaugate produsele veti fi directionat in pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista acestora, sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau mai multe produse selectate. Mai departe va puteti intoarce si continua cumparaturile sau sa finalizati comanda.
1.5. Felicitari: -comanda dumneavoastra a fost finalizata cu succes. In cel mai scurt timp veti fi contactat telefonic pentru confirmare. Un email de confirmare este trimis automat pe adresa folosita pentru a efectua comanda.
2. Comanda Telefonica
Orice comanda se poate efectua si telefonic pe parcursul programului de lucru. Acesta este de luni pana vineri intre orele 10 si 18.
Numerele de telefon disponibile sunt : 0740.543.650
De asemenea daca pe parcursul plasari comenzii online intampinati dificultati sau aveti unele nelamuriri nu ezitati sa folositi numerele specificate mai sus pentru clarificare.
3. Comanda prin eMail
Exista posibilitea efectuarii comenziilor prin email. Trimiteti toate datele necesare la office@artebo.ro
Campuri obligatorii pentru comanda prin email:
- Nume, Prenume
- Numar de telefon,
- Email - pentru a putea fi contactati pentru confirmare, si a putea primi pe mail dovada comenzi.
- adresa de livrare completa
- strada, localitate, judet, cod postal
4. Ridicare din magazinul fizic – LIBRARIE ARTEBO , B-DUL Petru Rares nr.33 in Piatra Neamt
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din stanga paginii ce contine categoriile de produse, prin folosirea campului de cautare, sau direct din pagina de promotii. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.
Prin apasarea butonului “adauga in cos” produsul este adaugat la cosul de cumparaturi; daca doriti o cantitate diferita de “1” completati cantitatea inainte de a adauga produsul in cos; altfel, puteti modifica in cosul de cumparaturi cantitatea produsului.
Pentru finalizarea comenzii trebuie sa va logati (daca aveti deja un cont) sau sa creati un cont de utilizator.
Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:
- Datele tale: informatii necesare trimiterii coletului catre dumneavoastra.
- Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda.
Comanda dumneavoastra este incheiata cu succes cand va este afisata (si trimisa pe e-mail) factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra cu stadiul "In curs de confirmare". In momentul procesarii comenzii de catre artebo.ro, veti primi un e-mail prin care veti fi instiintat de noul status al comenzii "Comanda confirmata".
Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
Pentru eventuale sesizari sau reclamatii, ne puteti contacta prin e-mail la office@artebo.ro.
Cum Platesc?
Aveti la dispozitie urmatoarele metode de plata:
• Plata ramburs: platesti in numerar la livrare.
• Online prin ordin de plata conform facturii proforma emise
Plata ramburs la primirea coletului , In momentul in care curierul va livreaza marfa comandata veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastra in momentul comenzii si va fi trecuta si pe biletul de insotire a marfii. Pretul final platit de catre cumparator este compus din pretul produsului si costul transportului .
Puteti efectua plata pentru comanda dumneavoastra folosind un ordin de plata. Datele firmei noastre, necesare pentru aceasta metoda sunt:
Piatra Neamt , B-dul Petru Rares nr.33 , judetul Neamt
Cod unic de inregistrare: RO29234590
Nr. Reg. Comertului: F27/1362/2011
Cont: RO59BTRLRONCRT0204561701
Banca Transilvania , Piatra Neamt
Livrarea
Livrarea produselor comandate se face in orice localitate din tara, prin curier rapid, utilizand serviciile DPD SAU Fan Courier
Comanda minima este 50 lei .In cazul comenzilor cu o valoare mai mica de 200 lei cu livrare la domiciliu, costul livrarii este 27 lei .
Pentru colete cu dimensiuni mai mari de 30*30cm , costul de transport va fi calculat ulterior,conform tarifelor firmelor de curierat si transmis clientului inainte de livrare la validarea comenzii .
La validarea comenzii puteti opta pentru ridicarea produselor de catre dumneavoastra de la sediul Librariei ARTEBO , b-dul Petru Rares nr.33 din Piatra Neamt . In acest caz asteptati confirmarea din partea artebo.ro pentru a putea fi ridicata comanda (veti fi contactat telefonic / email).
Termenul de livrare este de 2 - 5 zile lucratoare de la receptionarea comenzii, dar, in anumite situatii (produs lipsa stoc, produs indisponibil la furnizor, forta majora, etc), acest termen se poate mari cu cel putin inca 5 zile lucratoare. Aceasta situatie este comunicata clientului, acesta putand sa confirme sau sa anuleze comanda.
Comenzile inregistrate sambata, duminica sau in zile libere sarbatori legale vor fi procesate in prima zi lucratoare.
Librarie ARTEBO isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.
Politica de Preturi
Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte si sunt actualizate zilnic. In principiu, discount-urile, reducerile si promotiile nu sunt cumulative. Pentru calculul sumei se pastreaza reducerea cu valoarea cea mai mare.
Societatea II Arnold Elena- Librarie ARTEBO va putea desfasura orice campanie promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror conditii vor fi stabilite in intregime de catre artebo.ro.
Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda, www.artebo.ro poate solicita achitarea unui avans de cel putin 50% din valoarea produsului.
Produsele comercializate prin intermediul www.artebo.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului, si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala.
Politica de Retur
Pentru produsele comandate pe artebo.ro beneficiati de dreptul de retur in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea comenzii.
Conform ordonantei privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, O.U.G. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Costul transportului pentru retur (de la client catre Librarie ARTEBO) va fi suportat de client. Librarie ARTEBO va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 zile de la data receptionarii produsului.
Produsele returnate trebuie sa fie in stare perfecta, nefolosite sau uzate; produsele se pot returna doar in ambalajul original, care nu trebuie sa fie deteriorat (banda adeziva lipita direct pe cutie, urme de lovituri, etc.).
In cazul produselor care au sigiliu, acesta nu trebuie sa fie desfacut; produsul trebuie returnat sigilat.
Expedierea produsului ambalat necorespunzator, care duce la deteriorarea acestuia pe durata transportului, atrage in totalitate raspunderea expeditorului. Clientul trebuie sa raspunda pentru diminuarea valorii bunului, datorata utilizarii acestuia intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii caracteristicilor si modului de functionare. Furnizorul poate retine o suma de bani echivalenta cu costurile de reconditionare a produselor returnate cu deficiente de aspect, functionare, accesorii lipsa sau ambalaj incomplet, deteriorat excesiv sau lipsa. Clientul poate renunta la decizia de retur si dupa ce produsul returnat a intrat in posesia Furnizorului. In acest caz costurile de returnare sau relocare a produsului sunt in atributiile Clientului.
Librarie ARTEBO isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia retururilor repetate (mai mult de doua retururi repetate pentru acelasi produs). In cazul materialelor consumabile desfacerea ambalajului sau sigiliului duce la pierderea dreptului de returnare a acestora.
Nu se pot returna produsele aduse pe comanda speciala, produsele personalizate.
Pentru returnarea unui produs puteti inregistra returul in Formularul de retur din Contul dumneavoastra de client.
Produsele care nu sunt conform specificatiilor de pe site se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea acestuia cu unul conform. Daca artebo.ro nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea acestuia.
Pentru o comunicare eficienta si productiva, nu ezitati sa ne contactati la adresa office@artebo.ro sau la 0740543650
Cu stima,
Echipa ARTEBO
Prin accesarea si lansarea de comenzi pe acest site, sunteti de acord cu termenii si conditiile sale.